سوالات متداول
آیا فروشگاه ۲۰ابزار دارای اینماد است؟
بله فروشگاه اینترنتی ۲۰ابزار با دریافت نماد اعتماد از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، خریدی مطمئن و امن را برای مشتریان عزیز فراهم می نماید.
حداکثر زمانی که طول می کشد تا سفارش به دست مشتری برسد چقدر است؟
مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال بستگی دارد. سفارشات پس از انجام مراحل بسته بندی و حسابرسی، ۱ الی ۲ روز کاری بعد تحویل پست و یا باربری می شوند لازم به ذکر است سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۶ بعد از ظهر ثبت می شوند روز کاری بعد تحویل پست می شوند و سفارشاتی که در ایام تعطیل یا بعد از ساعت ۶ بعد از ظهر ثبت می شوند حداکثر دو روز کاری بعد تحویل اداره پست می شوند.با انتخاب پست پیشتاز و باربری ۲ تا ۳ روز کاری بعد از تحویل (تحویل به پست یا باربری) به دست شما خواهند رسید. روش ارسال باربری فقط برای ارسال مرسولات حجیم یا خیلی سنگین استفاده می شود.
آیا امکان مراجعه و خرید حضوری وجود دارد؟
خیر امکان خرید حضوری وجود ندارد ولی امکان مراجعه حضوری برای دریافت سفارش ثبت شده وجود دارد. هدف ۲۰ ابزار این است که شما خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید و تمام کالاهای ۲۰ ابزار از طریق فروشگاه اینترنتی به فروش می رسد.
علت پایین بودن قیمت کالاها در ۲۰ابزار چیست؟
سیاست قیمت گذاری در بیست ابزار مبتنی بر احترام به حقوق مصرف کننده است و هدف ما تامین کالا به بهترین قیمت در کنار کیفیت بالا است تا خرید از فروشگاه ما برای مشتریان به صرفه باشد.
خط مشی اصلی ما بر این است که به جای تبلیغات، با ارائه کالاها با قیمت پایین تر از بازار خریدی لذت بخش را به مشتریان گرامی هدیه نمائیم.
بخش زیادی از کالاها موجود در فروشگاه به صورت مستقیم از تولید کننده و تامین کننده اصلی تهیه می شود. بنابراین با کوتاه شدن دست واسطه ها، کالاها با مناسب ترین قیمت به دست خریداران می رسد. دلیل اصلی پایین بودن قیمت ها در ۲۰ ابزار حذف واسطه ها است.
در چه ساعت هایی از شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته ( حتی روزهای تعطیل) می توانید سفارش خود را ثبت نمائید. تیم ۲۰ ابزار برای سفارش هایی که در روزهای غیر از ساعات کاری ثبت می شوند، در اولین ساعت کاری روز بعد سفارشات را بررسی و تکمیل می کنند و شما را از روند سفارشتان مطلع خواهند کرد.
آیا برای انجام خرید ثبت نام الزامی است؟
برای خرید از فروشگاه اینترنتی ۲۰ ابزار ثبت نام و ورود با شماره همراه الزامی است. شما می توانید با عضویت در سایت ما، از مزایای آن در آینده بهره مند شوید و خریدی لذت بخش را تجربه کنید. شما با ایجاد حساب کاربری می توانید:
- سریع تر خرید نمائید.
- از تخفیفات ویژه و قیمت روز محصولات با خبر شوید.
- سفارش های خود را مدیریت کنید.
اگر برای سفارش کالا به کمک نیاز داشتم چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟
تیم فروش در زمان ساعات کاری (۸ تا ۱۳ و ۱۷ تا ۲۰) پاسخگوی شما خواهند بود. اگر در خارج از این زمان سوال برای شما به وجود آمد می توانید از طریق پیامک سوال خود را ارسال کنید تا در اولین ساعت کاری روز بعد با شما تماس گرفته شود. برای اطلاعات تماس به قسمت تماس با ما مراجعه نمائید.
روش پرداخت مبلغ کالای خریداری شده چگونه است؟
همه مشتریان عزیز می توانند برای پرداخت وجه کالاهای انتخابی روش کارت به کارت (به حساب بانکی به نام میلاد توکلی نزد بانک ملی) را انتخاب نمایند. همچنین درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملی توسط فروشگاه ۲۰ ابزار نیز برای خریدهای آنلاین شما عزیزان فراهم گردیده است.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. جهت انجام خرید به صورت عمده، سبد خود را تکمیل و سفارش را ثبت کنید. برای پرداخت هزینه روش کارت به کارت را انتخاب نمائید. تیم ۲۰ابزار پس از بررسی سفارش، میزان تخفیف و هزینه ارسال را محاسبه می نمایند و میزان هزینه ای که باید واریز نمائید را از طریق تماس تلفنی به اطلاع شما خواهند رساند.
هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
هزینه ارسال با توجه به نوع کالا، آدرس و شیوه ارسال متفاوت خواهد بود که در قسمت قوانین به طور کامل توضیح داده شده است.
بطور خلاصه هزینه ارسال برای شهر اصفهان به طور ثابت ۳۰۰۰۰ تومان و برای دیگر استانها و شهرها با توجه به وزن محصول و مطابق قیمت پست جمهوری اسلامی ایران توسط سیستم محاسبه می شود. معمولا کمترین هزینه ارسال ۱۰ هزار تومان (بدون در نظر گرفتن هزینه بسته بندی) است.
برای خریدهایی که وزن کالا زیاد است روش ارسال “توسط باربری” را انتخاب کنید که متوسط هزینه ۲۸ هزار تومان در نظر گرفته شده است. در صورتی که هزینه ارسال از مقادیر گفته شده بیشتر باشد به شما اطلاع داده خواهد شد.
آیا امکان ارسال رایگان وجود دارد؟
برای سفارش هایی که به مبلغ سفارش بالای ۱ میلیون تومان باشد و به صورت آنلاین پرداخت شود(درگاه پرداخت یا روش کارت به کارت) باشد ارسال رایگان صورت می گیرد. برای سفارش های عمده نیز این امکان وجود دارد که یا هزینه ارسال رایگان باشد و یا تخفیف های ویژه لحاظ شود. جهت آگاهی از روش ارسال قسمت قوانین فروشگاه ۲۰ابزار را مطالعه فرمائید.
نکات ایمنی در هنگام پرداخت از درگاه اینترنتی چیست؟
توجه داشته باشید که در هنگام ورود به درگاه بانک فرمت https در ابتدای لینک سایت درگاه پرداخت وجود داشته باشد و به وجود s در آن توجه کنید و همچنین املای کلمه ی shaparak را به دقت در لینک سایت درگاه پرداخت بخوانید که به این شکل صحیح نوشته شده باشد. در هنگام وارد کردن رمز دوم و کد اعتبارسنجی درج شده روی کارت یا همان cvv2 یک صفحه کلید مجازی ظاهر می شود که برای امنیت بیشتر از آن صفحه کلید به جای صفحه گوشی یا کامپیوتر خود استفاده کنید تا خرید امن را تجربه کنید. رمز دوم پویای کارت خود را برای انجام تراکنش بالای ۱۰۰ هزار تومان باید فعال کنید.